Llamar 630511536 Las Rozas de Madrid
MENUMENU

Términos y Condiciones

Esta web “www.patriciaroblesmartin.com” tiene como principal actividad la venta de productos/cursos de repostería creativa Online por internet. Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre la empresa Patricia Mª Robles Martín y todo usuario  particular que realice una compra en el citado sitio web “www.patriciaroblesmartin.com” (a continuación, las Condiciones Generales de Venta).

  1. PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a la venta directa en línea de productos o servicios por “Patricia Mª Robles Martín”, en su página www.patriciaroblesmartin.com denominado en lo sucesivo como el sitio web.

De ellas se concluyen:

  • Por una parte, la EMPRESA, Patricia María Robles Martín actuando como autónoma con sede social en Avda Lazarejo, 100, 28232 de las Rozas de Madrid, propietaria de la marca www.patriciaroblesmartin.com
  • Y  Por otro lado, toda persona que desee efectuar una compra en el sitio web denominado en el sucesivo el Cliente.

Todo internauta tiene acceso libre y gratuíto a la página  www.patriciaroblesmartin.com  .El objetivo de dicho sitio web es la venta de productos/cursos de repostería creativa Online por internet.

La firma de un acuerdo con “Patricia María Robles Martín” implica la aceptación de la totalidad de las Condiciones Generales de Venta que a continuación se detallan, por parte del cliente, por lo que reconoce haber leído las mismas en su totalidad.

Las compras realizadas en www.patriciaroblesmartin.com quedan sometidas a la normativa vigente y al resto de la legislación que afecta a este tipo de comercios. Estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente de la Unión Europea. Nos reservamos el derecho a cambiar los productos, ajuste de precios al mercado así como a realizar cambios técnicos sin previo aviso. No se admitirán reclamaciones por daños y perjuicios derivadas de este concepto.

Las compras realizadas en www.patriciaroblesmartin.comse regula por las presentes Condiciones Generales de Venta. El cliente sólo podrá validar su pedido tras haber leído estas Condiciones Generales de Venta aceptándolas y seleccionando la casilla «He leído y acepto las condiciones generales de venta». El clic final en «Pagar mi pedido» manifiesta la aceptación expresa, y sin reserva de las presentes Condiciones Generales de Venta teniendo el mismo valor que la firma manuscrita del cliente.

Estas condiciones se consideran aceptadas sin reservas por el comprador y se da por hecho que la realización del pedido implica la total conformidad por el cliente de las condiciones establecidas, así como la aceptación al envío por correo electrónico de documentación referida a su pedido como la confirmación de pedido o la factura o información relativa a ofertas y promociones, así como novedades de los productos y servicios de “Patricia María Robles Martín”.

Se establece también que una vez realizado el pago del pedido, el cliente se compromete a aceptar el envío en las condiciones estipuladas en el presente escrito y a proceder de buena fe tanto con el material recibido como con la operativa contemplada en el presente contrato.

Patricia María Robles Martín se reserva el derecho de actualizar el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta sin preaviso. Las condiciones aplicables son las que estén en vigor en la página web en el momento en que se efectúa el pedido.

  1. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos y servicios ofertados son los que figuran en la web.

Por producto se entiende todo producto propuesto en la página web.

Patricia María Robles Martín precisa con el máximo rigor la información publicada en lo relativo a las características esenciales de los productos, particularmente gracias a las fichas productos y las fichas técnicas que se muestran en la página web, así como con las fotografías y/o vídeos de los productos publicados en la web.

Las características esenciales de los productos presentados en la web pueden cambiar y las fotos atribuidas a cada producto se proporcionan a título indicativo.  Si pese a todas las medidas adoptadas por Patricia María Robles Martín existe el mínimo error en fotografías, esquemas, dibujos, vídeos o descripciones relativas a los productos, cualquier impugnación sólo podrá dar lugar a un cambio o a una devolución con reembolso con arreglo a la garantía legal de conformidad.

  1. DISPONIBILIDAD

Patricia María Robles Martín precisa para cada artículo presentado en la web el estado de su disponibilidad. Sin embargo, esta información reviste un carácter meramente indicativo considerando el volumen de ventas que se tramitan a diario.

Las ofertas y precios son únicamente validos cuando estos aparecen en la página dentro del límite de las existencias disponibles.

El surtido de productos a la venta puede evolucionar y ser modificado a todo momento, sin previo aviso, sin que esto pueda constituir motivo de reclamación por parte del cliente. La oferta aplicable es la que está disponible en línea a la hora de validar el pedido.

De manera general, los pedidos son tramitados tras la validación del pago cuando estos se abonan online por tarjeta de crédito, través de cuenta Paypal, o pago por transferencia bancaría. Las existencias pueden variar el momento en el que se valida el pedido y el momento de tratamiento tras la confirmación y validación del pago considerando el volumen de referencias y pedidos tramitados diariamente.

Los pedidos de productos en stock son por lo general expedidos en un plazo de 24-48h hábiles desde el pago efectivo. El cliente será informado en la medida de lo posible de la evolución del tratamiento de su pedido.

  1. PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios indicados en la web están en euros incluyendo el IVA, sin contar los posibles gastos de envío.  El precio de venta al público será el que corresponda a las tarifas vigentes en el momento de efectuar el pedido.

Patricia María Robles Martín fija libremente los precios y se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, siendo el precio de venta que se aplique el indicado en el momento de realizar el pedido.

Ciertos productos pueden ser objeto de ofertas promocionales, ocasionales y puntuales, validas durante un periodo determinado y/o limitadas a la cantidad indicada.

Los eventuales gastos de envío serán indicados al cliente en el momento de la validación de su pedido y antes del pago del mismo.

  1. REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos se efectúan en la página web: www.patriciaroblesmartin.com

  • 1. Selección del producto

Para realizar el pedido en la página web www.patriciaroblesmartin.com el cliente puede realizar búsquedas; por categorias, atributos, etc….

En función de los criterios seleccionados, le aparecerá una lista proponiéndole diferentes productos con una ficha descriptiva de cada uno de ellos.

La finalidad de la cesta es la de enumerar los productos seleccionados por el cliente y en ningún caso reservarlos dejándolos indisponibles para otros usuarios. Hasta que el pedido no haya sido validado y tramitado, cabe la posibilidad de que las existencias varíen, por lo que añadir el producto a la cesta no garantiza la disponibilidad del producto en el momento de la validación del pedido.

Una vez que el cliente estime haber finalizado con la selección del producto o de los productos, deberá validar la cesta haciendo clic en el icono correspondiente.

Para continuar con la adquisición de los productos seleccionados, el cliente será enviado hacia un formulario que deberá completar con sus datos personales. Estos últimos le serán pedidos con la finalidad de poder establecer una factura a su nombre y asegurarnos del buen envío del pedido.

Para poder validar el pedido, el cliente deberá introducir todos los datos que se le piden en el formulario o bien conectarse en su cuenta cliente si ya dispone de una.

En caso de que el cliente se conecte con una cuenta cliente ya existente, este podrá hacer las modificaciones pertinentes si lo desea.

La compañía Patricia María Robles Martín no se responsabiliza de aquellos datos falsos o incompletos que le sean proporcionados y que hagan imposible la entrega de la mercancía.

Los productos se enviarían al lugar de entrega seleccionado por el cliente durante el proceso de compra, en los plazos estipulados. Una vez el pedido enviado, el cliente podrá acceder a las etapas de seguimiento de su pedido, en el espacio Mi cuenta/ Mis pedidos, con el número de identificador que proporciona el transportista.

La compañía Patricia María Robles Martín se reserva el derecho de anular o rechazar el pedido de un cliente que no haya realizado el pago de un pedido anterior.

  • 2. Creación de la cuenta cliente

Para la realización de un pedido es indispensable crear previamente una cuenta cliente. La información solicitada será destinada a establecer la factura, para la optimización de la entrega así como para personalizar la comunicación y la oferta de productos. Los datos están destinados a altaller para la creación de los archivos de clientes y es susceptible, previa aceptación del cliente, de ser comunicada a sus socios comerciales.

El cliente tiene derecho al acceso, modificación, rectificación y eliminación de datos en las condiciones expuestas.

El cliente garantiza la veracidad de los datos. Toda información falsa o engañosa supondrá la anulación inmediata de la cuenta.

Igualmente se compromete a proporcionar la información o documentos que le puedan ser requeridos para su inscripción, validación de cuenta o pago.

El cliente recibirá a través de un correo electrónico en resumen con la información para la conexión (correo electrónico y contraseña que comunica para la creación de su cuenta).

El cliente acepta que su identificador de usuario y contraseña son confidenciales, personales e intransferibles.

El cliente se responsabiliza del uso fraudulento o no de estos elementos por parte de terceros, altaller no será en ningún caso responsable en caso de usurpación de identidad de un cliente dado que no dispone de medios técnicos que permitan asegurar sistemáticamente la identidad de las personas. En caso de sospecha de un uso fraudulento de los datos, el cliente deberá informar inmediatamente a Patricia María Robles Martín.

Patricia María Robles Martín ha puesto en marcha medidas para la protección de datos, sin embargo, pese a todas las medidas establecidas para garantizar la seguridad de los datos, la transmisión de información realizada a través de internet así como los datos personales almacenados en el servidor o servidores de terceros, son susceptibles de actos de piratería y no pueden ser protegidos íntegramente.

  • 3. Uso de la cuenta cliente

El cliente podrá en todo momento acceder al historial de sus pedidos en la rúbrica “Mi cuenta”.

Una vez que el pedido será expedido el cliente tendrá acceso al seguimiento del mismo a través del número de seguimiento facilitado en su cuenta cliente. Si los datos que figuran en la rúbrica “mi cuenta” del espacio cliente desapareciese como consecuencia de un acto fortuito, avería técnica o fuerza mayor, Patricia María Robles Martín no podrá responsabilizarse.

Estos datos no tienen ningún valor probatorio sino meramente informativo.

  • 4. Finalización del pedido

Tras registrar los datos en el formulario o tras conectarse a la cuenta cliente, si se dispone de una, se le redirige al sumario del pedido donde se recapitula la información relativa al mismo y donde se le permite realizar cambios.

El cliente deberá escoger la forma de envío de su elección en función de las distintas propuestas que se le ofrecen.

Tras la elección de la forma de envío y el modo de pago es automáticamente redirigido a la plataforma de pago en función de la modalidad seleccionada y tras la aceptación de las condiciones generales de venta vigentes.

Patricia María Robles Martín confirma la validación del pedido al cliente a través de un correo electrónico a la dirección de correo comunicada por este.

La venta sólo se concluirá tras la validación del pago del pedido por Patricia María Robles Martín en función de los métodos de pago presentados en el artículo 6 de estas condiciones.

  • 5. Anulación y/o modificación del pedido

Antes de validar el pedido el cliente deberá verificar cuidadosamente la totalidad de la información, el contenido y el importe total de la cesta. Una vez validado, Patricia María Robles Martín ya no podrá anular o modificar el pedido.

  1. PAGO

El pago de los pedidos a través de la página www.patriciaroblesmartin.com puede efectuarse con tarjeta de crédito o débito, mediante una cuenta Paypal, o por transferencia bancaria mediante ingreso en cuenta. El pedido se considerará validado tras confirmación del acuerdo de los centros de pago si necesario.

  • 1. Pago por tarjeta o PayPal

Los pagos por tarjeta bancaria o PayPal se realizan a través de Paypal es una plataforma de pagos segura independiente a Patricia María Robles Martín.

El cliente que efectúa un pago por tarjeta certifica que es el titular de la misma, siendo su nombre el que figura en ella, o que está debidamente autorizado a utilizarla.

Al comunicar la información relativa a su tarjeta el cliente está autorizando el cargo de la cantidad correspondiente al importe del pedido.

La transacción será cargada inmediatamente tras la verificación de los datos de la misma al recibir la autorización de débito de la entidad emisora de la tarjeta utilizada por el cliente.

Paypal es una plataforma de pagos segura independiente a Patricia María Robles Martín.

El cliente puede efectuar el pago de su pedido seleccionado este método de pago, identificándose en Paypal introduciendo su correo electrónico y contraseña creados en Paypal. Si no dispone de una cuenta deberá crearla directamente en la propia página.

Patricia María Robles Martín no recibe ninguna información de sus datos financieros.

  • 2. Pago por transferencia bancaria

Para realizar el pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta Patricia María Robles Martín le proporciona el número de IBAN y el BIC de la cuenta bancaria donde realizar el pago, la cual será comunicada al cliente al seleccionar esta forma de pago en el transcurso de su pedido.

Para agilizar los trámites el cliente deberá indicar su número de pedido en el apartado concepto o referencia.

El pago mediante transferencia bancaria no es automático por lo que el plazo de entrega del pedido puede alargarse de hasta 3 (tres) días naturales suplementarios, ya que los pedidos son enviados una vez recibido el pago total del pedido. Si desea puede realizar un ingreso en ventanilla del Banco y este pago se verá en el mismo día, y así agilizar el pedido.

  1. ENTREGA

La entrega de productos se limita únicamente a envíos a la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los Gastos de envio se aplicarán en el pedido y podra comprobarlos antes de confirmar el pedido.

Los envíos se realizan por mensajería privada independiente a Patricia María Robles Martín.

  • 1. Dirección de entrega

El cliente tiene la posibilidad de enviar su pedido:

  • – A su domicilio.
  • – A otro lugar de su elección en España.

La entrega del pedido se efectuará en la dirección de envío escogida por el cliente durante la realización del pedido. Una vez validado el pedido no será posible modificar la dirección de entrega.

  • 2. Plazos de entrega

Los pedidos son entregados en plazo de 2 (dos) a 7 (siete) días laborables (para entregas en Península) a contar desde la fecha de recepción del pedido. Y de 2 (dos) a 14 (catorce) días para entrega en las islas.

En todo caso y en cualquier circunstancia el plazo máximo de entrega no puede superar los 30 (treinta) días.

Antes de validar cualquier pedido y pasar al pago del mismo se muestra el plazo estimado de entrega.

El cliente tiene la posibilidad de seguir el estado del tratamiento de su pedido en la página web a partir de su cuenta cliente.

Para los pedidos cuyo pago se efectúe mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, el envío del pedido se hará una vez recibido el pago del mismo.

Patricia María Robles Martín no será considerado responsable en caso de retrasos en la entrega, mala ejecución o del incumplimiento atribuible al cliente, a un hecho imprevisible e insalvable de un tercero ajeno, o por fuerza mayor.

  • 3. En caso de ausencia

En caso de ausencia el transportista deja un aviso de paso en la dirección de entrega para que el destinatario solicite un nuevo reparto.

El cliente deberá imperativamente contactar a la empresa de transportes para solicitar un nuevo reparto o la recogida en el almacén del transportista más cercano.

Se precisa que, en caso de ausencia del destinatario, la sociedad de transporte podrá entregar los productos a un vecino a condición que éste ,esté de acuerdo en recibir los productos. En tal caso la entrega se considera como efectuada debidamente.

En caso de falta de recepción de la mercancía (ausencia, dirección errónea o incompleta…) o de recogida en el almacén del transportista 7 (siete) días después de recibir el primer aviso de paso, la mercancía será devuelta al remitente y los cargos correrán a cargo del cliente.

  • 4. Reclamación

En caso de retraso o no recepción del pedido, el cliente puede dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente por mail a patri@dulzes.es o por teléfono al 630511536. En el caso de que el retraso en la entrega del pedido sea debido a causa de fuerza mayor (catástrofe natural, tempestad, incendio, inundación, huelga, accidente, prohibición de circular por orden de la DGT…) que impida o que conlleve un retraso en la entrega del pedido, no dará derecho al cliente a la anulación parcial o total del pedido. En este caso el plazo de entrega máximo que se anuncia en este contrato no se aplica.

A recepción del pedido el cliente deberá verificar la conformidad de la mercancía entregada indicando cualquier anomalía en el albarán del transportista y firmándolo posteriormente.

En caso de pérdida de la mercancía teniendo en cuenta la fecha de notificación “enviado” en el seguimiento del pedido y tras el plazo de 8 (ocho) días hábiles para la recepción del mismo, el cliente debe contactar con Patricia María Robles Martín. por correo electrónico patri@dulzes.es

Es ese momento Patricia María Robles Martín abrirá un proceso de reclamación al transportista que puede durar hasta 20 (veinte) días naturales.

  8.INFORMACIONES LEGALES

La información nominativa relativa al cliente es indispensable para el tratamiento y el envío de los pedidos, la emisión de facturas y acuerdos de garantía. La falta de información obstaculiza la validación del pedido.

La empresa Patricia María Robles Martín se reserva el derecho de recopilar información del cliente, utilizando las cookies, si lo desea transmitiendo la información recolectada a socios.

El cliente puede oponerse a la divulgación de dichos datos indicándolo a Patricia María Robles Martín y dispone de un derecho de acceso y rectificación de los mismos.

Patricia María Robles Martín no conserva en ningún caso los números de las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar el pago del pedido a través de la página web. Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones antes de su envío vía Internet.

  9. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Todos los datos y la información recogida en el presente Sitio Web, es tratada de forma confidencial. La compañía Patricia María Robles Martín garantiza mantener los más estrictos controles y medidas de seguridad requeridas, de acuerdo con el nivel de los datos tratados, para realizar un tratamiento de datos de carácter personal que garantice la confidencialidad e integridad de los mismos. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a los usuarios de la existencia de un fichero titularidad de Patricia María Robles Martín cuya finalidad es dar respuesta a las consultas y sugerencias formuladas, así como a fines comerciales referentes a la información relacionada con los pedidos, entrega de mercancías o prestación de servicios. La Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos garantiza a los titulares de los datos el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Con objeto de garantizar estos derechos, podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante Patricia María Robles Martín por email a patri@altaller.me o por correo postal a Avda Lazarejo, 100,28232 Las Rozas de Madrid adjuntando en copia su DNI o cualquier otro documento aceptado en derecho que garantice su identificación.

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos a la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.

Las contraseñas que se utilizan para el acceso a la cuenta Patricia María Robles Martín son responsabilidad del cliente. Es su de deber mantenerlas en sitios seguros y hacer buen uso de las mismas.

  1. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier cláusula de las citadas en las presentes Condiciones Generales de Venta fuese declarada nula, inejecutable, obsoleta, ilegal o inaplicable como consecuencia de una ley, normativa o a raíz de una sentencia judicial firme, no podrá poner en cuestión la validez, legalidad, aplicabilidad de las disposiciones restantes y no eximirá al cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

  1. CONFIANZA ONLINE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de MADRID. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es). [/read]

AVISO LEGAL

Datos identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos:

Patricia Mª Robles Martín es una empresa dedicada a la venta de productos de repostería creativa Online.

Patricia Mª Robles Martín con NIF 49035304V, es una sociedad domiciliada a los efectos de la presente información en Avda Lazarejo, 100, 28232 Las Rozas de Madrid y es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web www.patriciaroblesmartin.com. Otros datos de contacto que ponemos a su disposición: patri@dulzes.es

Usuarios

El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Patricia Mª Robles Martín le informa de que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas por usted en www.patriciaroblesmartin.com, para mantenerle informado de sus novedades comerciales, de sus distintas ofertas promocionales, tanto propias como de las empresas que anuncian sus servicios en www.patriciaroblesmartin.com. Usted da su consentimiento expreso para que Patricia Robles Martin pueda utilizar su dirección de correo electrónico con este fin concreto. Si no desea que se usen para estos fines, comuníquelo enviando un e mail a la dirección: patri@dulzes.es

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Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.

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Patricia Mª Robles Martín se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales de Uso.

Generalidades

Patricia Mª Robles Martín se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales de Uso.

Patricia Mª Robles Martín podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Patricia Mª Robles Martín y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid.